Garantie

Garantie de MAAX Armoires de Cuisine
Procédure de demande d'inspection et de travaux
Instructions à suivre
Formulaire de réclamation

Sous réserve d'une utilisation normale et d'un entretien raisonnable, MAAX Armoires de Cuisine garantit que ce produit est exempt de tous défauts de fabrication, le tout néanmoins, sujet aux conditions et termes suivants:

MAAX Armoires de Cuisine garantit les modules, mécanismes et composantes qu'elle fabrique pour une période de dix (10) ans suivant leur date d'achat. Si pendant cette période un défaut y était décelé, MAAX Armoires de Cuisine d'engage à réparer ou à remplacer les pièces ou composantes défectueuses. Ces réparations et/ou changements seront effectués à sa seule discrétion lorsque ces défauts seront reconnus découler d'une fabrication défectueuse. MAAX Armoires de Cuisine s'engage à réparer portes(s) et accessoire(s) qui présenteront des défauts, après une utilisation dans des conditions normales, selon les procédures ci-après décrites.

Cette garantie :

• S'applique si l'entretien des armoires de cuisine est fait à l'aide de produits spécifiques servant à nettoyer et à nourrir le bois. L'usage de tout autre produit pourrait en altérer le fini et l'abîmer;
• Ne s'applique pas lorsqu'une défectuosité survient ou qu'une réparation est requise à la suite d'une mauvaise utilisation, d'un emploi abusif, d'une négligeance, d'un accident, d'une utilisation ou d'une installation inadéquate ou d'un manque de précautions;
• Ne s'applique pas lorsqu'un produit MAAX Armoires de Cuisine est manipulé, modifié ou réparé par tout autre que MAAX Armoires de Cuisine ou l'un de ses représentants autorisés à effectuer les réparations;
• Ne couvre pas la perte de temps ou d'utilisation du produuit MAAX Armoires de Cuisine, les coûts d'installation et de transports reliés à l'application de la présente garantie, ou à tout autre dommage ou inconvénient indirect et ce, dans les limites permises par la Loi;
• Ne couvre aucune décoloration des matériaux causée, entre autres, par le soleil, par une mauvaise ventillation ou par une chaleur excessive;
• En tout temps, cette garantie se limite à la valeur du produit défectueux.

Les réclamations sous garantie peuvent être soumises par le représentant ou directement par le consommateur (acheteur original) à MAAX.
Toutes les réclamations sous garantie doivent être soumises sur le formulaire Demande de service sous garantie de MAAX Armoires de Cuisine. Les informations doivent être complètes et tous les documents pertinents et photos (si requises) doivent être attachées.
Toute réclamation incomplète sera retournée et ne sera pas procédée tant que toute l’information et la documentation nécessaire n’auront pas été soumises.

Toutes les réclamations sous garantie peuvent être soit :

• Faxées au service à la clientèle de MAAX Armoires de Cuisine au
  Fax:1-888-361-2045
• Envoyées par courriel à: maaxcabinetswarranty@maax.com
• Postées à MAAX Armoires de Cuisine, à l’attention du département des garanties, 160 boulevard St-Joseph, Lachine, Québec, H8S 2
• Soumises en ligne

MAAX répondra à l’intérieur de quatorze jours à partir de la date de réception de la réclamation pour vous aviser si la réclamation a été approuvée, rejetée ou si des informations supplémentaires sont requises.

Cette garantie constitue la seule et unique garantie donnée par MAAX Armoires de Cuisine pour les produits et aucun d.taillant ni aucun de ses agents ou employés n'est autorisé à prolonger ou élargir la présente garantie au nom de MAAX Armoires de Cuisine. Toutes autres garanties seront excluses.

Cette garantie, son interprétation, son exécution, son application et ses exclusions sont assujetties aux lois en vigueur dans la province de Québec qui régit en totalité, l'ensemble des dispositions de la présente garantie.

Dans la mesure où les conditions suivantes sont6 respectées, MAAX Armoires de Cuisine sengage à réparer et/ou remplacer les composantes défectueuses de son produit suite à un défaut de fabrication.

Le bois étant un produit naturel dont la couleur et la constance du grain peuvent varier, il est possible que l'apparence des portes des modules que vous avez acquis diffère sensiblement e celle des échantillons vus en magasin. Ces variations de couleur et de grain sont imputables à loa nature même du produit. De plus, le caractère artisanal de certaines techniques d'application et de finis spéciaux explique que l'apprence du produit fini puisse varier d'une porte à l'autre.

Ces variations sont reconnues comme des normes acceptées par l'industrie des manufacturiers d'armoires de cuisine et de salle de bain. De ce fait, elles ne pourraient en aucun cas justifier le remplacement des portes.

Certaines techniques d'application et finis spéciaux sont des oeuvres d'application artisanale ne pouvant présenter aucune constance dans l'application.

La garantie offerte par MAAX Armoires de cuisine se limite au remplacement et/ou à la réparation de la porte et ne comprend ni le transport ni l'installation.

En présence d'un problème qui vous semblera majeur, un de bnos conseillers expériementés ira constater sur place, dans les délais raisonnables, l'état de la situation. Dans la mesure où les problèms soulevés découleront de la qualité de finition et/ou de fabrication du produit, cette visite sera sans frais. Toutefois, si le problème était relié à un défaut d'installation et/ou un autre problème hors de notre contrôle, MAAX Armoires de cuisine se verrait dans l'obligation de vous facturer 100$ pour chacune des visites effectuées dans le but de vous aider à solutionner le problème.
MAAX Armoires de cuisine se réserve le droit de réparer et/ou de remplacer tout produit jugé défectueux et ne peut en aucun temps être tenue responsable du paiement des frais de transport et/ou d'installation.